Spanish to English Tech/Engineering Transport / Transportation / Shipping

Hola ProZistas,

Estoy traduciendo una encuesta y se trata de una empresa maritima.

Contexto:
Las habilitaciones son de acuerdo al número de clientes que pueden atender, muchas veces son negadas.Para las descargas directas muchas veces no hay disponibilidad de tanque pulmón.Las habilitaciones durante la noche no rinden lo que realmente deberían rendir.Durante las habilitaciones de noche no tenemos ningún empleado que pueda dar respuesta a las situaciones que se presentan.Cuando realizamos un reclamo siempre se excusan sin asumir nunca la responsabilidad de lo ocurrido.Las tarifas son las más caras del mercado.

Algunas ideas?

Gracias,
t r e y